予約・依頼方法

●ご依頼の流れ

1.検索・確認

対応エリアと日時で検索し、クラフトマンの料金やレビュー、工具、サービス内容を確認しましょう。
分からないことがある場合は、ページ内の「質問する」 を使いましょう。

2.予約の申し込み

サービス(技術)と日時を選択したら、「予約する」ボタンで予約の申し込みをしましょう。
予約が確定するまでは、連絡先は公開されないので安心です。

3.予約の可否

申し込みをした予約に対して、5日以内(120時間)にクラフトマンが予約の承認、または否認を判断します。
(5日経過しても承認も否認もされない場合は、自動的にキャンセルになります。)

クラフトマンから質問がある場合は、メールで通知が来ます。
メッセージ機能で返答しましょう。

4.予約の成立・与信確認

クラフトマンに予約が承認されれば予約成立です。
クレジットカードの与信処理を行います。(実際の引き落としは行われません)

5.訪問・提供・決済

当日、予約した時間にクラフトマンが訪問し、依頼したサービス(技術)の提供を受けます。
当日までにメッセージ機能で確認事項を共有しておきましょう。
クレジットカードでサービス(技術)料金の決済を行います。

6.レビュー

受けたサービス(技術)のレビューを記入しましょう。
サービス(技術)の向上にご協力ください。


●ご留意事項

駐車場の利用

クラフトマンは車を利用することが多いので、駐車場利用の可否や近くのコインパーキングの有無をクラフトマンに連絡しておきましょう。
コインパーキング利用時の費用負担についても、予約の時に確認しておくと当日のトラブルの防止につながります。

施設内の備品の取り扱い

クラフトマンの工具を借りる場合の取り扱いには十分ご注意ください。工具の破損などは利用後に賠償が求められる場合もあります。

トラブルが発生した場合

サービス(技術)提供時のトラブルは、原則当事者間での話し合いにて解決をお願いしています。
サービス(技術)提供の日から30日間は料金の支払いを保留しております。
万が一、当事者間での解決が難しい場合は、info@ivycraft.jpまでご連絡ください。


●決済の流れ

1.予約の申し込み

依頼者は「予約する」ときにお支払いを予定しているクレジットカードを登録します。(Visa、Master、Amexのみ利用できます。)
実際のお支払いは行われません。

2.クラフトマンの承認

予約の申し込みに対してクラフトマンが承認します。
ここでカードの有効性確認のため、与信処理を行います。(実際の引き落としは行われません。)

3.クラフトマンの訪問・提供

クラフトマンが依頼場所に訪問し、サービス(技術)を提供します。
ここで利用料全額を課金します。